1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.velunaskin.es (en adelante, «el Sitio Web») y la compra de productos ofrecidos por VELUNA Skin España S.L. (en adelante, «VELUNA»), con domicilio en Calle Serrano 45, 4º B, 28001 Madrid, España, CIF B-12345678.
Al acceder al Sitio Web y realizar un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
2. Productos
VELUNA comercializa productos de cosmética y cuidado de la piel de fabricación europea. Las imágenes de los productos son orientativas. Nos reservamos el derecho de modificar las características de los productos cuando ello sea necesario por razones técnicas o legales, siempre manteniendo la misma calidad y eficacia.
Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España (21%) y se expresan en euros (€).
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario debe:
- Seleccionar el producto y la cantidad deseada.
- Completar el formulario de pedido con sus datos personales y de envío.
- Seleccionar el método de envío y pago.
- Confirmar el pedido.
Tras la confirmación, recibirá un email con el resumen del pedido. El contrato de compraventa se perfecciona cuando VELUNA envía la confirmación del pedido al email del cliente.
4. Precios y pagos
Los precios publicados son los vigentes en el momento de realizar el pedido. VELUNA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL.
5. Envíos
Los plazos y condiciones de envío se detallan en nuestra página de Envíos y Entrega. VELUNA no se hace responsable de retrasos causados por fuerza mayor o por el transportista una vez el paquete haya salido de nuestras instalaciones.
6. Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Adicionalmente, VELUNA ofrece una garantía de satisfacción ampliada de 30 días. Consulte nuestra Política de Devoluciones.
7. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años establecida en la normativa española y europea. Si el producto presenta defectos de fabricación, contacte con nosotros para proceder a la reparación, sustitución o reembolso.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de VELUNA Skin España S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
9. Limitación de responsabilidad
VELUNA no será responsable de daños indirectos derivados del uso de sus productos o del Sitio Web. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el producto adquirido. Los resultados cosméticos pueden variar según el tipo de piel y el uso del producto.
10. Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores.
12. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en [email protected] o en el teléfono +34 900 123 456.