1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es VELUNA Skin España S.L., con domicilio social en Calle Serrano 45, 4º B, 28001 Madrid, España, y CIF B-12345678. Puede contactar con nosotros en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza un pedido, se suscribe a nuestra newsletter o nos contacta:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de email, teléfono.
- Datos de envío: dirección postal, ciudad, provincia, código postal.
- Datos de pago: método de pago seleccionado (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar sus pedidos y entregas.
- Atender sus consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- La ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
- El consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).
- El interés legítimo del responsable para mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
5. Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (generalmente 5 años para datos fiscales y 3 años para datos de clientes).
6. Destinatarios
Sus datos pueden ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago (procesadores de tarjetas, PayPal).
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing).
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
7. Sus derechos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe un email a [email protected] adjuntando copia de su DNI. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, acceso restringido a datos personales y auditorías periódicas de seguridad.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.